产品营销基本概念拆解之产品设计公式

释放双眼,带上耳机,听听看~!

产品是什么?

这种问题还用问吗,产品不就是买来用的东西嘛,不就是一件件看得着、摸得到,感受得到的东西嘛。

事情并不是想象中的这么简单!

产品是营销4P(产品、价格、渠道、推广)中的1P,是营销的基础。有句话说的好“产品是1,营销是0”,一个足够优秀的产品,凭借强大的产品力,天生就带有话题性和营销性。可以这么说,开发和包装一个好产品,是市场营销成败的第一步。

那产品究竟是什么呢?

产品就是向市场提供的,任何能够满足人们某种需求的东西。这个东西可以是有形的,也可以是无形的。具体包含三个层次,分别是:核心产品、具体产品、周边产品。用公式来表示就是这样:

产品=核心产品+具体产品+附加产品

 

核心产品,消费者真正需要的原始利益。

消费者想要买一件东西,是因为这个产品能满足自己的某种需求。产品本身只是满足需求的形式,产品的核心功能才是消费者所真正需要的,这个核心功能所带来的利益就是核心产品,这是产品整体概念中最重要最基础的。

比如,消费者买一个电钻,并不真的是想要一个电钻,他或许只是想要拿电钻在墙上打一个洞,好装一个晾衣架。消费者的真正需求是一个能挂晾衣架的孔,“能打孔”就是电钻的核心产品。

再比如,卖化妆品的,可以卖美白,可以卖祛痘,可以卖补水,可以卖洁净……但归根到底是卖给女孩子美,是卖青春,卖自信,卖一种心理安慰和幻觉。所以化妆品品牌必须花很多钱,去请最美的明星,拍最美的广告片来向受众传达这种幻觉。

又比如,消费者买一把刀,是想用刀来切割加工食材。消费者不是真的想要刀,而是想要切割加工食材的功能或者加工好的食材。

如果有人能发明一个万能自动切菜机,切片,切块,切丝,剁骨……等都能又快又好自动完成,省事省力省心,切的好又便宜,那很多消费者根本就不用买刀了,这个机器就直接把刀给替换掉了。

又或者上班族下班来不及买菜,洗菜,切菜,有商家提供直接清洗、切割好的食材,家楼下超市直接买回来,直接可以下锅炒。那也用不到菜刀了,菜刀所提供的核心产品已经被提供这种服务的商家替代掉了。

所以,在做产品开发的时候,首先要想清楚这款产品是帮用户解决什么问题的,能给客户带来的核心利益是什么,这个产品的核心产品是什么。

具体产品,承载核心产品的具体方式。

具体产品包括“有形产品,无形服务和结合型产品”比如往墙上打洞,可以自己买个有形的产品电钻来打,也可以找装修工人来提供无形的打洞服务。想要墙壁美观好看,可以自己买立邦漆来刷,也可以买立邦的上门刷漆服务。

有形产品是看得着、摸得到的实体的产品,比如“电钻、菜刀”等都是。现实当中大部分的产品都是存在实体的有形产品的。

无形产品都是服务型产品,它是无形的、生产和使用过程一般不分离的,可变的和易消失的它们一般要求更多的质量控制、供应者信用能力。如理发、理财投资、营销咨询服务等。

也有不少产品属于有形产品和无形产品相结合型的产品。比如课程培训,包含有形的产品、教室、教材、教具、试卷……更重要的是无形的产品、课程中的知识、培训师对知识的讲解和辅导。

附加产品——配套的周边产品及服务

是消费者购买产品时所获得的所有附加利益和服务包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务……等。

比如,消费者住酒店,得到了核心产品“休息”,享受了具体产品“床、毛巾、空调、电视、自助早餐”,酒店还会提供“快速结账、周边导航、旅游咨询、生日礼物、备用药品……”等附加的服务。

“核心产品、具体产品、附加产品”中,附加产品是最容易制造客户惊喜,提升客户对品牌的好感度和忠诚度的。

好核心产品+好具体产品=客户满意度100%

好核心产品+好具体产品+好附加产品=超出客户预期=客户忠诚度提升

比如,阿芙精油和三只松鼠是销量和口碑都不错的电商品牌,从“核心产品和具体产品”来讲,嘉媚乐的精油和百草味的坚果并不它们的差,但在口碑上却明显不如。为什么呢?

秘密之一就在于阿芙和三只松鼠的附加产品做的更好,你买阿芙两小瓶精油,快递送来时是一个大包裹,里面有一堆赠品,又是手写明信片,又是面膜,又是精油皂,虽然赠品价值有限,但超出了客户预期,让客户感觉超值。

三只松鼠其实也是同样的套路,客服称呼客户不是“亲”,而是“主人”,客户买两包坚果,收到也是一大箱子,里面开箱器、明信片、纸巾、手套、垃圾袋、松鼠钥匙扣、小礼物…..一大堆,这些附加产品不值几个钱,但却超出了客户预期,更容易让客户满意。
——————————————————————
觉得“好看”点下面

给TA买糖
共{{data.count}}人
人已赞赏
品牌文案slogan品牌设计

两大营销策划安全套公司:文案大神杜蕾斯,艺术设计大师岡本

2020-3-23 11:01:33

品牌文案slogan

愚人节文案,来了!品牌全案策划

2020-3-31 17:18:53

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索